¿Qué incluye exactamente el equipamiento cotizado?

El hardware cotizado comprende servidores, cableado estructurado y hardware corporativo nuevo, sin incluir instalación, configuración de red ni licencias de software de terceros. Cualquier servicio adicional debe acordarse por separado en la orden de compra.

¿Los plazos de entrega son estimados o garantizados?

Los plazos indicados en la cotización son estimaciones basadas en disponibilidad de stock y logística. No constituyen una garantía contractual. CouncilSuppliers notificará cualquier desviación significativa dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pedido.

¿Cómo se manejan las devoluciones por defectos de fábrica?

Si el equipo presenta un defecto de fabricación comprobado dentro de los primeros 30 días corridos desde la recepción, se gestionará el reemplazo sin costo adicional. El cliente debe conservar el embalaje original y notificar por escrito a info@councilsuppliers.com dentro del plazo indicado.

¿Qué cobertura tiene la garantía de los servidores?

La garantía estándar cubre fallos de hardware por un período de 12 meses desde la fecha de entrega, excluyendo daños por uso indebido, sobretensión eléctrica, modificaciones no autorizadas o desgaste natural de componentes como ventiladores y fuentes de alimentación.

¿Se requiere un mínimo de unidades por pedido?

Sí, para pedidos mayoristas de servidores y cableado estructurado se solicita un mínimo de 5 unidades por línea de producto. Excepciones pueden evaluarse caso a caso para clientes con historial de compras previas.